服务承诺：

1. 退换货服务

• 七天无理由退换：若通过电商平台购买，在商品未拆封、未使用且包装完好的情况下，可享受 7 天无理由退换货，退换货运费根据平台规则或卖家承诺执行，部分卖家会提供运费险。

• 质量问题退换：签收后若发现保护壳、贴膜等配件存在开模误差、材质破损、印刷瑕疵等非人为质量问题，可在 7-15 天内凭照片或视频凭证联系卖家退换，卖家承担往返运费；超过 15 天的质量问题，部分卖家会提供补发配件或折价退款的解决方案。

2. 售后保障范围限制

• 该类配件属于华为官方明确的非保修品类，华为授权服务中心不提供免费维修或更换服务；若因配件安装不当导致笔记本损坏，也不在笔记本原厂保修范围内。

• 人为损坏（如保护壳摔裂、贴膜刮花、自行裁剪贴膜导致的破损等）不在退换货范围内，卖家一般不承担相关责任。

3. 特殊增值服务

• 部分卖家会提供安装指导服务，若遇到保护壳拆装困难、贴膜贴歪等问题，可联系客服获取视频教程或一对一在线指导。

• 华为服务日期间，前往华为授权服务中心可享受免费贴膜协助（仅针对贴膜操作，不提供配件更换），同时保护壳等配件可享 8.8 折购买优惠。