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范宜美

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东鹏特饮
¥6.00
市场价1:7.50元
品牌:鸡公山
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  • 商品名称:东鹏特饮

东鹏特饮是东鹏饮料(集团)股份有限公司推出的一款保健功能饮料,具有提神醒脑、补充能量及抗疲劳的功效。以下是其详细介绍:

基本信息

  • 品牌历程:1998 年,东鹏特饮获得国家正式保健认证并推出产品。2009 年,推出瓶装功能饮料。2013 年,签约谢霆锋为品牌代言人,推出 “累了困了喝东鹏特饮” 的广告语。2021 年,东鹏饮料在上海证券交易所上市。2024 年,东鹏特饮在中国能量饮料市场销售量占比提升至 47.9%,连续四年蝉联销量冠军。

  • 配料表:水、白砂糖、柠檬酸、柠檬酸钠、香精、牛磺酸、赖氨酸、肌醇、咖啡因、苯甲酸钠、烟酸、柠檬黄、维生素 B₆、胭脂红、维生素 B₁₂。

  • 成分含量:每 100ml 含牛磺酸 50mg、赖氨酸 20mg、肌醇 20mg、咖啡因 20mg、维生素 PP 4mg、维生素 B60.4mg、维生素 B121.2μg。

  • 适宜人群:适用于加班、会议、开车、电竞、学习备考等累困场景下的疲劳人群。

  • 不适宜人群:由于含有一定的咖啡因和糖分,不建议孕妇、哺乳期女性、发育期人群、经期人群、高血压患者、心脏病患者及高血糖人群饮用。

包装规格

东鹏特饮有瓶装、罐装、盒装等多种包装方式,主要为 250 毫升和 500 毫升两种规格,此外还有 250ml 金砖特饮、2021 年推出的 250ml 钻包东鹏特饮等多种包装类型。

产品特色

东鹏特饮口感清新,既有天然的甘甜,又有一定的果香,带有诱人的香气,喝起来清爽宜人。部分 500ml 瓶装产品采用双瓶盖设计,外层可作水杯使用,兼顾饮用便利性与密封性。

市场营销

东鹏特饮通过聘请谢霆锋代言、央视广告投放、与高德语音包合作等方式构建品牌认知,还通过赞助电竞、街舞、赛车等潮流运动,助力品牌年轻化破圈传播,并持续投入体育赛事 IP,形成体育营销矩阵式布局。此外,其瓶盖嵌入二维码,消费者扫描可参与 “开盖扫码赢红包” 等活动,促进了消费者参与及品牌好感度的提升。


服务承诺:

东鹏特饮的售后服务会因线上线下、不同销售渠道略有差异,核心围绕退换货、质量问题处理、专属售后渠道展开,同时遵循食品安全相关法规保障消费者权益,以下是详细梳理:

  1. 退换货与破损保障

    • 线上旗舰店专属:抖音等平台的东鹏特饮蓝 V 认证旗舰店,提供正品保障、破损包赔和七天无理由退换货服务,且承诺发货为新鲜日期,部分直播间还标注现货现发、包邮等售后福利。但苏宁易购等部分电商店铺明确标注不支持无理由退换,跨境海购渠道的东鹏特饮也不支持 7 天无理由退换及无理由拒收,仅质量、缺件等问题可 7 天内申请国内退货。

    • 线下特殊服务:部分线下超市如哈尔滨道外区宜品莱超市,针对东鹏特饮推出随时退、过期未核销自动退的服务,方便消费者到店购买后灵活退款。而常规线下门店的退换货,通常需结合商品是否存在问题及购买凭证协商处理。

  2. 质量问题售后处理

    • 处理依据:若购买的东鹏特饮存在霉变、异物、絮状物等质量问题,或瓶盖有脏污、饮料变质等情况,依据《食品安全法》,消费者可要求退款或赔偿。

    • 实际处理方式:消费者需保留商品、购买凭证及问题商品的照片或视频。线上可联系店铺客服反馈,线下可直接到购买门店沟通。不过黑猫投诉平台上有不少消费者反映,曾遇到客服推脱责任、态度恶劣,甚至要求重复说明问题却不予解决的情况,遇到这类问题可升级至官方投诉渠道处理。

  3. 活动相关售后说明东鹏特饮常推出开盖扫码赢红包等促销活动,若出现红包未到账、中奖后无法兑现、兑奖账号无故被封禁等问题,可联系客服反馈。但有消费者反馈客服仅处理一月内的红包问题,且存在兑奖时强制让已中奖金额失效等纠纷,这类情况需留存兑奖记录、沟通记录等凭证,以便进一步维权。


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