服务承诺：

核心售后政策

- 退换货：签收后7天无理由（不影响二次销售，吊牌/包装齐全，非穿着/洗涤/污损）；质量问题（如开胶、断线、错码/错色）7天内可退/换，运费商家承担；尺码不合适可免费换码（同款式同价位，免运费）。

- 质保：自签收起90天质保，覆盖开胶、断线、中底脱层等非人为质量问题，免费维修；断底/断帮/断跟等严重质量问题可免费换新。

- 维修：质保期外或人为损坏（如刮擦、泡水、暴晒）提供收费维修，报价后再修；反绒皮/织物鞋面提供清洁护理建议，不含免费护理。

- 特殊保障：破损/错发/漏发，签收48小时内拍照举证，可补发/退换并承担运费；假一罚三，支持正品核验。

流程与规则

1. 申请：联系客服（0592-628xxxx），提供订单号、问题照片，24小时内响应。

2. 寄回：质量问题寄回运费商家承担；无理由/尺码问题寄回运费自理，用原包装并附小纸条标注订单号。

3. 处理：退货退款3-5个工作日到账；换货/维修7-10个工作日完成并寄出。

4. 免责：非正常使用（泡水、暴晒、尖锐划伤）、保养不当、清仓/样品/定制款不适用上述部分条款，以详情页标注为准。

客服与时效

- 客服：0592-628xxxx（工作日9:00-18:00）、店铺在线客服（7×16小时）。

- 发货：付款后48小时内发出，多为免运费，偏远地区除外。

- 售后响应：申请后24小时内对接，维修/换货7-10个工作日完成。