服务承诺：

1. 七天无理由退换：签收商品后 7 天内，在不影响二次销售（鞋盒完整、鞋面无磨损、配件齐全）的前提下，可申请无理由退换货，来回运费由店铺承担（质量问题）/ 消费者承担（个人原因）。

2. 质量问题包修包换：签收后 30 天内，若出现开胶、断底、鞋面开裂等非人为质量问题，可免费维修或换新；1 年内出现重大质量问题，提供成本价维修服务。

3. 尺码适配指导：下单前可咨询客服获取精准尺码建议，若收到商品后尺码不合适，支持免费换码（运费店铺承担）。

4. 物流售后保障：下单后 48 小时内发货，现货秒发；若出现物流丢件、破损情况，店铺免费补发或全额退款。

5. 专属客服服务：工作时间（9:00-22:00）客服在线解答问题，售后问题 12 小时内响应，确保消费体验无忧。