服务承诺：

1. 退换货政策：支持7天无理由退换货（商品未水洗、未剪吊牌、不影响二次销售）；质量问题（如开线、面料破损、色差严重）支持15天内免费退换，往返运费由商家承担。

2. 尺码咨询：下单前可联系客服获取详细尺码表（肩宽、胸围、衣长、袖长），若因尺码不合适退换，非质量问题运费由买家承担（支持运费险）。

3. 洗涤保养：建议冷水轻柔洗涤，不可漂白、不可高温烘干，悬挂晾干，避免长时间暴晒（具体以吊牌洗涤说明为准）。

4. 售后响应：工作日9:00-18:00，客服在线响应时间≤1小时；售后问题处理周期≤3个工作日（退款、换货审核及寄出）。

5. 质保说明：正常穿着情况下，若出现非人为因素的面料起球、开线等问题，30天内可联系客服免费维修或换货。