服务承诺：

（一）退换货保障，解决你的后顾之忧

我们承诺，在收到商品后的 7 天内，若你对商品的款式、尺码、颜色等不满意，且商品未穿着、未洗涤、吊牌完好无损，可申请无理由退换货。退换货产生的运费，若因商品质量问题（如面料破损、做工瑕疵等）导致，由我们承担；若因个人原因（如尺码选错、不喜欢款式等）导致，运费由你承担，但我们会为你提供运费补贴券，降低你的购物成本。

申请退换货流程简单便捷，你只需在订单详情页点击 “申请退换货”，填写相关信息并上传商品照片，我们的客服人员会在 24 小时内审核，审核通过后会为你提供详细的退换货地址与流程，让你无需繁琐操作，轻松完成退换货。

（二）尺码指导，助你选对合适尺码

为了让你能选到合适尺码的长裙，我们在商品详情页提供了详细的尺码表，包括腰围、臀围、裙长、腰围对应的厘米数与尺码的对应关系，同时还提供了尺码选择建议，如 “腰围 70cm 建议选 M 码”“喜欢宽松版型可选大一个尺码” 等。若你对尺码选择仍有疑问，可随时联系在线客服，客服人员会根据你的身高、体重、腰围、臀围等信息，为你提供专业的尺码推荐，避免因尺码不合适导致的退换货麻烦。

若你收到商品后，发现尺码仍不合适，除了支持 7 天无理由退换货外，我们还提供免费的尺码调换服务，只要商品符合退换货条件，我们会优先为你调换合适的尺码，减少你的等待时间。

（三）质量问题售后，保障你的合法权益

我们对产品质量严格把控，但若你在穿着过程中发现商品存在质量问题（如洗后严重缩水、褪色、面料起球严重等），且在质保期内（质保期为 30 天），可随时联系我们的客服人员。你只需提供订单信息与商品质量问题的照片或视频，我们的客服人员会在 24 小时内与你沟通解决方案，解决方案包括免费退换货、维修、补偿等，具体根据商品质量问题的严重程度而定，确保你的合法权益得到保障。

（四）售后咨询，随时为你提供帮助

在购物过程中，若你有任何疑问，如订单物流查询、商品护理方法（如丝绒面料如何清洗、棉混纺面料能否机洗等）、穿搭建议等，都可随时联系我们的在线客服，客服人员会为你提供耐心、专业的解答。我们的客服团队全天 24 小时在线，无论你在白天还是夜晚有需求，都能及时得到回应，让你在购物的每一个环节都能感受到我们的贴心服务。

此外，我们还会定期对购买过商品的客户进行回访，了解你对商品的穿着体验与售后服务的满意度，收集你的意见与建议，不断优化我们的产品与服务，为你提供更优质的购物体验。