服务承诺：

《petale服装售后保障》

亲爱的顾客，感谢您选择petale的服装。为了让您拥有愉快的购物体验，我们提供全方位的售后服务，让您购物无忧。

一、质量问题处理

1.质量承诺：我们承诺所售服装均经过严格的质量检测，确保每一件都是合格产品。但若因运输或其他不可控因素导致您收到的服装出现质量问题（如破损、掉色、线头过多、尺寸严重不符等情况），请在收到商品后的7天内联系我们。

2. 处理方式：一旦确认是质量问题，我们会为您提供退换货服务。您可以选择同款换货，我们将为您重新发货；或者办理退货，我们会全额退款给您。退换货的运费由我们承担，您无需承担任何费用。

 二、退换货政策

1. 无理由退换货：如果您对购买的服装款式、颜色、尺码等不满意，只要商品不影响二次销售（未经穿着、洗涤，吊牌、商标完整，包装未损坏等），在签收商品之日起，7天内，均可申请无理由退换货。

2. 退换货流程：

    申请：您可以通过店铺页面的退换货入口提交申请，填写相关信息并上传商品照片。

    审核：我们的客服会在收到申请后的[具体时间，如24小时内]进行审核，并与您联系确认。

    寄回商品：审核通过后，您按照客服提供的地址将商品寄回，请保留好快递单据。

    处理：我们收到商品并确认符合退换货条件后，会尽快为您办理换货或退款。换货商品会重新发货给您，退款会原路返回至您的支付账户。

 三、尺码问题解决

1. 尺码选择指南：我们在商品详情页提供了详细的尺码表和模特试穿效果，您可以根据自己的身材数据选择合适的尺码。但如果您收到的服装尺码不合适，无论是偏大还是偏小，都可以在[具体天数]内联系我们进行换货处理。

2. 换货流程：与无理由退换货流程相同，您提交申请后，我们会为您安排同款不同尺码的换货服务。换货的运费由我们承担，您无需担心。

四、洗涤与保养咨询

1. 洗涤建议：不同的面料有不同的洗涤要求，我们在商品详情页会注明每件服装的洗涤注意事项。如果您在洗涤过程中遇到问题，或者不确定如何正确保养服装，可以随时联系我们的客服。

2. 专业指导：我们的客服会为您提供专业的洗涤和保养建议，帮助您延长服装的使用寿命，保持服装的美观和质感。

 五、客服支持

1. 在线客服：我们的客服团队[9:00 - 23:00]在线，您有任何疑问或需要帮助，都可以随时通过店铺页面的客服入口与我们联系。

2. 售后响应：我们会及时回复您的咨询，对于售后问题会在[具体时间，如24小时内]给出处理方案，并全程跟进您的售后申请，确保问题能够快速、妥善解决。

我们始终以顾客的满意度为最高追求，希望您在[店铺名称]的每一次购物都能感到满意和放心。如果您对我们的售后服务有任何意见或建议，也欢迎随时向我们反馈，我们将不断改进，为您提供更好的服务。

[petale]团队

你可以根据店铺的实际情况，对退换货的天数、客服的在线时间等细节进行调整，使其更符合你的运营策略。同时，也可以在售后服务中加入一些特色服务，如免费修改尺寸、赠送洗衣液等，以提升顾客的购物体验和忠诚度。