服务承诺：

“芯世界”售后服务承诺

1. 品质保障，无忧退换

  • 7天无理由退换：自签收之日起7日内，若商品未拆封且包装完好，支持无理由退换货（定制芯片除外）。

  • 30天质量换新：若商品存在性能故障（如无法正常工作、参数不符等），经检测确认后，30日内可免费换新。

  • 1年质保维修：自购买日起1年内，非人为损坏的芯片提供免费维修服务（部分高价值商品延长至2年）。

2. 专业检测，透明处理

  • 故障申报：客户可通过网店客服或官网提交售后申请，需提供订单号、商品照片及问题描述。

  • 检测流程：收到商品后，我们将在3个工作日内完成检测，并通过短信/邮件反馈结果。

  • 解决方案：根据检测结果提供换新、维修或退款，复杂问题承诺7日内解决。

3. 技术支持，全程护航

  • 售前咨询：提供芯片选型指导，根据客户需求推荐适配型号（如功率、接口、兼容性等）。

  • 售后答疑：针对安装、调试、驱动下载等问题，提供7×12小时在线技术支持（可通过邮件、在线客服或电话联系）。

  • 文档资源：所有商品附赠详细数据手册、应用指南及开发教程（电子版），助力客户快速上手。

4. 物流保障，安全送达

  • 包装防护：采用防静电包装+气泡膜加固，确保运输中芯片不受损。

  • 物流追踪：提供物流单号实时查询，偏远地区支持顺丰加急配送。

  • 丢失赔付：若因物流原因导致商品丢失或损坏，我们将优先补发或全额退款。