服务承诺：

一、华硕显卡产品于售出15天（含）内如发生产品不良，可以实施新品DOA（包换新品服务），以所购买的凭证日期为准，向购买渠道商家申请更换

1、换新服务需提供有效购买凭证

2、更换的产品需保证包装完整、附件齐全

3、人为损坏不在此服务范围

二、华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕显卡产品实行三年的免费保修服务

1、保修周期按有效购买凭证日期起计算，若无法提供有效购买凭证的，则按照产品出货日期起计算

2、随产品附带的原厂光盘、线材等附件保修一个月，贴纸等耗材无保修

三、华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕显卡产品实行全国联保服务（不含港澳台地区）

1、消费者必须出具正规购买发票方可享受全国联保

2、如消费者无法出具正规购买发票，请关注“ASUS华硕服务”公众号，并通过人工在线咨询售后保修服务

若属下列情况，不在免费保修服务范围：

1、超过华硕提供的保修有效期的产品

2、未按产品说明书条例的要求使用、维护、保管而造成的损坏

3、用户擅自或请第三方人员自行检修、改装、变更组件、修改线路、组装不当、修改显卡BIOS等

4、产品信息标签（包含：序列号标贴和产品料号识别码）如有遗失、破损、涂改等情况导致无法辨认，或产品信息标签与实际产品实物不符

5、此保修服务仅包括在保修期内与正常使用状况下所发生的故障或失常，并适用于固件常见问题，但不包括任何软件问题或由用户造成的故障

6、用户擅自或请第三方人员修改、修复、变更产品规格，以及安装、添加、扩展非华硕公司原厂销售、授权或认可的配件所引起的故障与损坏

7、非正常的使用方式或环境因素而导致的电路板或部件的划伤、扭曲、腐蚀、生锈、氧化、断裂等

8、因意外事故、操作不当或遇不可抗拒外力（如：水灾、火灾、地震、雷击、台风等）造成的损坏。如：金手指烧毁、PCB板断裂、PCB板变形、电子元器件缺失、有碰撞伤痕等。

9、因用户自行安装软件及设定不当所造成的使用问题与故障

10、由第三方软件或计算机病毒所引起的问题或故障，以及在维修或更换过程中导致的软件、数据丢失

11、由于有毒物质、疾病、虫害或辐射等污染而导致的损坏

12、用户使用非挖矿专用显卡进行挖矿

人为损坏：

1. 华硕显卡，于保修期内所有人为损坏一律尽力维修

2. 华硕显卡，于保修期外所有人为损坏一律收取维修费用

3. 华硕显卡维修收费标准包含零件及人工费用

四、华硕高端系列显卡支持“上门取件、以换代修服务”*

1、服务规则：

• 华硕显卡享受“3年免费上门取送件、1年以换代修服务”的型号为：

LC系列高端水冷显卡（型号中包含“LC”，如：“ROG-STRIX-LC-RTX3090TI-O24G-GAMING”）（RTX4090不提供以换代修服务）

BTF系列背插式供电显卡（型号中包含“BTF”，如：“TX GAMING-RTX4070-O12G-BTF”）

• 华硕显卡享受“1年免费上门取送件、以换代修服务”的型号为：

华硕RTX40系列高端显卡（RTX4090不提供以换代修服务）

华硕AMD RX7000系列高端显卡

华硕RTX30系列高端显卡（包含RTX3060及RTX3060型号以上显卡）

华硕RX6000系列高端显卡（包含RX6600及RX6600型号以上显卡）

2、服务说明：

*“以换代修”更换的是官方备品

* 您所购买的华硕高端显卡一年期内，经华硕检测确认非人为损坏，您除了可以选择原卡维修外，也可以选择更换官方备品

*“一年”定义：发票开具之日 ~ 报修日期在一年内，如无法提供发票，则以出厂日期为准

*“三年”定义：发票开具之日 ~ 报修日期在三年内，如无法提供发票，则以出厂日期为准

* 申请方式：关注“ASUS华硕服务”微信公众号，输入“显卡上门取件”关键字将会自动弹出操作指南，请您按操作指南进行申请

五、过保案件

在保修期内将产品送回华硕维修中心并不代表该产品将获得免费维修。在收到产品后，华硕公司有权检查购买证明（发票） 及保修服务需求的有效性。如果保修期已失效或符合第三条保修限定条款中的任何一条，您的保修需求将被视为无效。 如果您的保修需求被视为无效，华硕公司将出具一份维修价格表，您可选择接受或拒绝。如果您选择接受，华硕公司将为您开具包含维修费用、部件费用以及其它在价格表上列出的项目费用的发票。

六、个人数据保护

1、在送修产品至服务中心前，请确认：您已经将重要的数据资料完整备份，并已经移除任何储存在此产品上的个人资料、机密资料、财产数据等隐私信息。请允许华硕公司在不备份您的存储资料的情况下，删除安装在此产品上的任何数据、软件或程序。您将自行承担未建立备份文件而删除数据，并由此导致的数据永久遗失、损害或误用等责任。华硕公司不承担因第三方软体或电脑病毒所引起的问题或故障，以及在维修或更换过程中导致的软体、资料遗失之责任。

2、请移除或提供任何保护此产品的密码，例如开机启动的BIOS密码、操作系统密码、硬盘保护密码等。如果在维修过程中受密码阻碍限制，华硕公司可能无法检测或修复该产品的所有问题。

3、华硕公司为了使维修服务更便捷而需采集、传输及处理您的个人数据。因此，您的个人数据可能会被传输至华硕公司或其在任何国家的分支公司进行处理。但任何对您个人数据的使用都将严格接受华硕隐私条款的保护。

七、行使留置权

   当您的产品维修完成后或您不同意维修，华硕公司将通过维修服务流程通知（例如电话通知、短信息通知等）您取回您的产品。如果您未取回您的产品，或按照您提供的地址无法送达，华硕公司将在 60 天内保管您的产品。在此期限过后，华硕公司将根据您申请维修服务时所提供的联络资料再次通知您取件。如您仍未前来取回您的产品，华硕公司保留包括向您索赔保管费用、按照适用的法律法规处理产品以及任何对于未支付费用的法律留置权等权利。

本保修条款独立于您所购买产品适用的其他任何保修条款，但并不会以任何方式影响或限制国家法定的保修条款。