服务承诺：

1. 新鲜保障承诺：我们郑重承诺，所有发出的海鲜产品均确保新鲜捕捞、严格保鲜处理。若您收到的海鲜产品存在明显不新鲜的情况，如异味浓重、肉质软烂等，在收货后 [X] 小时内联系我们，提供清晰照片作为凭证，我们将为您办理全额退款或免费更换同等价值产品，保证您的权益不受损害。

2. 退换货政策：如果您对购买的海鲜产品不满意，在产品未开封且仍处于适宜保鲜状态下，自收到商品之日起 [X] 天内，可申请无理由退换货。您只需承担退回商品的运费，我们收到退货后，会在 [X] 个工作日内为您处理退款或更换事宜。但需注意，因海鲜产品的特殊性，一旦开封或已过适宜保鲜期，除非产品存在质量问题，否则无法办理退换货。

3. 质量问题处理：若您发现海鲜产品存在质量瑕疵，如缺斤少两、与商品描述严重不符等，第一时间与我们的客服团队取得联系。我们将快速响应，核实情况属实后，根据问题严重程度，为您提供差价补偿、部分退款或者重新发货等解决方案，力求让您满意。

4. 物流损坏处理：若海鲜产品在运输过程中出现包装破损、产品外露等物流损坏情况，您务必当场拒收，并即刻联系我们。我们会与物流方积极沟通协调，同时为您优先安排重新发货，确保您能尽快收到完好无损的海鲜产品，不会耽误您的烹饪计划。