服务承诺：

• 空气净化器的售后服务核心围绕质保维修、退换货、耗材服务及增值服务展开，不同品牌会有差异，主流服务内容如下：1. 质保与维修 ：多数品牌整机基础质保1年，像格力、智米等会对电机等核心部件延长质保至3年；霍尼韦尔部分机型质保2年且首年只换不修，奥司汀部分款还能做到5年机械质保。保修期内非人为故障，可享免费上门检修、零件更换，超保后维修需支付零件费和上门费。部分型号支持上门维修，其余多为送修模式。2. 退换货服务 ：基本遵循国家三包，7天内有质量问题可退货，15天内可换货，非质量问题退货需保证商品未拆封、不影响二次销售，且多由消费者承担运费。美的部分小家电还推出365天只换不修的政策，进一步提升售后保障。3. 耗材专属服务：滤网作为核心耗材，多数品牌仅质保15 - 90天，352、IM等品牌多为3个月质保。不少机型带滤网更换提醒功能，霍尼韦尔等支持APP一键购买滤网并送货上门；还有品牌会提供滤网清洗指导，部分甚至能帮用户清理超期发酸发臭的滤芯。4. 增值配套服务 ：部分品牌支持远程故障指导，复杂问题派工程师上门。商用或医用款可能有季度上门清洁、传感器校准服务；搬家时可申请专业搬迁安装服务（多为付费）。部分品牌还提供延保服务，延保期内可额外享受设备保养等福利。