服务承诺：

1. 退换货服务

无理由退换货：商家提供7天无理由退货服务，消费者可以在收到商品后的7天内申请退换货，但商品必须未开封且保持原包装完好。

质量问题退换：如果锁阳中药材干片存在质量问题（如过期、破损、异物等），消费者可以在收到商品后及时联系商家申请退换货，通常需要提供相应的证据（如照片或视频）。

2. 商品质量保障

质量保证：商家对锁阳中药材干片提供一定期限的质量保障。在保质期内，如果商品存在质量问题（如发霉、虫蛀等），消费者可以申请退款或换货。

检测报告：提供产品的质量检测报告，证明其符合国家相关质量标准，确保消费者购买到的商品是合格的。

3. 客服支持

在线客服：通过平台购买锁阳中药材干片时，消费者可以联系商家在线客服，咨询商品信息、使用方法、售后问题等。

电话服务：商家提供售后电话服务，消费者可以通过拨打电话解决售后问题，尤其是遇到产品问题或退换货时，电话支持往往能更快速解决。

4. 运输损坏处理

包装损坏赔偿：在物流运输过程中，可能出现包装破损或商品损坏的情况。消费者收到商品后需要及时检查，若有损坏或缺失，可以拍照并联系商家处理，商家通常会根据情况提供赔偿或补发。

运输延迟：如果在规定的时间内未能收到商品，消费者可以联系商家或平台客服进行查询。平台会提供物流跟踪服务，并根据实际情况给予补偿或解决方案。

5. 使用指导

使用方法咨询：如果消费者对如何使用锁阳中药材干片存在疑问，可以联系商家或药师获得详细的使用指导。商家会在商品说明中提供一些基础的使用建议，或者提供在线咨询服务。

配方建议：商家还会提供相关的配方或搭配建议，帮助消费者更好地利用锁阳中药材进行养生、保健等。

6. 保质期与存储建议

保质期查询：消费者在购买时可以向商家确认锁阳中药材干片的具体保质期，确保购买的商品处于有效期内。

存储方法：锁阳干片属于中药材，需要在干燥、阴凉的地方储存，以避免潮湿、虫蛀等问题。商家通常会提供存储建议，帮助消费者延长其使用寿命。