服务承诺：

**Christy毛巾售后服务政策**

**一、售后服务承诺**

我们为所有正品Christy毛巾提供完善的售后保障服务，确保您的消费权益。

**二、服务范围**

1. 产品质量问题：包括但不限于严重掉色、大面积脱线、材质与描述不符等

2. 物流损坏：运输导致的包装破损或产品污染

3. 错发/漏发：与订单不符的情况

**三、售后流程**

1. **问题反馈**：

   - 请于收货后7天内联系客服

   - 需提供：订单编号+问题描述+清晰照片/视频

2. **审核确认**：

   - 专业质检团队将在48小时内响应

   - 必要时可能要求寄回产品检测

3. **处理方案**：

   - 质量问题：无条件退换

   - 物流问题：补发新品或退款

   - 非质量问题：提供专业使用指导

**四、特别说明**

1. 以下情况不在售后范围：

   - 超过售后服务期限

   - 非正常使用造成的损坏

   - 已使用且无质量问题的产品

2. 国际订单：

   - 需自行承担退货运费

   - 关税问题请咨询当地海关

**五、联系方式**

• 官方客服邮箱：service@christy-towels.com

• 国际热线：+44 (0)20 7946 0815

• 在线客服：官网24小时智能客服

**六、温馨提示**

建议首次使用前阅读洗护标签，正确保养可延长产品使用寿命。高端毛巾建议单独洗涤，避免与尖锐物品混洗。

（本政策更新于2023年10月，最终解释权归Christy品牌所有）