服务承诺：

退换货服务

- 退换货政策清晰告知：在商品详情页、购买须知等显著位置，明确展示退换货的条件、期限和流程。比如“自您收到宠物服装之日起7天内，若对商品不满意，在不影响二次销售的前提下，可申请无理由退换货” 。

- 简化退换货流程：设立专门的售后客服渠道，如客服热线、在线客服等，方便客户咨询和发起退换货申请。收到申请后，快速响应，指导客户完成寄回商品等后续操作，及时处理退款或更换商品。

质量保证

- 质量问题承诺：向消费者承诺所售宠物服装无质量缺陷，如开线、掉毛严重、面料破损等。若出现质量问题，免费为客户维修或更换。

- 售后回访：在客户购买一段时间后，进行售后回访，询问服装穿着情况，主动收集质量反馈，及时解决潜在问题。

尺寸适配协助

- 尺寸建议：提供详细的宠物服装尺码表，标注不同部位的测量方法和参考尺寸。同时，客服可根据客户提供的宠物品种、体重、身长等信息，给出合适的尺码建议。

- 换码服务：若客户购买的服装尺寸不合适，提供免费换码服务，承担来回运费。

清洗保养指导

- 说明指导：随服装附上清洗保养说明书，告知客户适用的洗涤方式，如机洗水温、是否可烘干、是否需要翻面清洗等，以及日常保养注意事项。

- 在线咨询解答：客户在清洗保养过程中有疑问，可随时通过客服渠道咨询，及时给予专业解答。