服务承诺：

在您收到商品之日起十四（14）天内若您的订单符合以下退换货政策，我们将为您提供免费上门退换货服务；
温馨提示：非因质量问题，个性化定制产品（包括但不限于刻字、字母刺绣或其他定制产品）；以及在商品页面已注明或在您提交订单时已告知您因其性质不可退款的其他商品将无法退换货。符合退换货条件的商品必须在包裹交付给您之日起十四（14）天内退回给卖方。
请注意，任何非因我们的原因造成的产品损坏不视为质量问题（包括但不限于非由我们作出的尺寸修改、长时间穿着或使用、洗涤或存放不当、自然磨损等）。

1. 退换货条件
(1) 退换货商品必须为阿玛尼中国官网购买。下述商品不适用本退换货政策：(i)个人定制商品，例如刻有姓名缩写或其他按要求定制的商品；(ii)贴身产品或拆封后易导致商品品质发生改变的商品(例如内裤、袜子、泳衣等)；以及(iii)产品页面已注明或在提交订单时已告知不可退换货的任何其他产品。
(2) 请您确保退回的商品及所有包装、吊牌、标签、配件、相关文件和赠品均完好，且全新未使用不影响二次销售，并与您收到商品时的状态相同。
(3) 因我们的商品包装客观上有防伪性、品牌价值等特殊附加价值及功能，您须遵守以下特殊商品包装保护要求，请确保包装完好。特殊商品包装保护要求：防伪标签，商品吊牌，合格证，商品保修卡(如有)，商品防尘袋(如有)。
(4) 请您确保手表商品保修卡上的信息完整性，包括但不限于：产品款号、出库日期和阿玛尼盖章。
(5) 不符合上述要求的商品将无法办理退货，我们将拒绝收货且不承担任何责任。如寄回的商品经检查确认不符合我们的退货条件，我们将使用指定的快递公司将商品退还至原始订单的配送地址，该费用由您自行承担。
(6)换货条件与上述退货条件相同，除非另有强制性要求，换货商品仅限于原售出商品的同款商品(可为不同尺码或不同颜色)，且换货次数仅限一次。

2. 退换货流程
(1)在您签收商品之日后的14日内，如需退货，请联系在线客服，告知我们您的退货需求。客服将询问您的订单号，手机号，退货原因，商品照片等信息作为登记，并完成您的退货申请。
(2)客服团队将在您方便的时间安排顺丰快递员上门领取您的退货商品。请您再次确认退回的商品符合退货标准且完整原始发货清单随商品一同放入包裹。请勿使用到付。
(3)仓库收到商品后，会根据上述“退换货条件”检查，确保退回的每件商品符合条件，如果退回的商品符合条件，我们会将协议一致的金额(原则上为购买商品时实际支出的价款并扣除必要的手续费(如有))退回至您原始的支付账户中。受限于银行和/或第三方支付平台的操作流程，退款金额到达账户的时间可能稍有延迟。
(4)换货流程与上述退货流程相同，换货与退货服务只能选择其中一项。


3. 防伪标签
所有商品寄出的时候都附带一次性密封的防伪标签，请勿在试穿时将标签摘除。若摘除了防伪标签，或防伪标签破损，商品将不符合我们的退货条件从而无法退货。