服务承诺：

张口糖炒板栗售后服务承诺，甜蜜无忧的保障

亲爱的顾客，感谢您选择张口糖炒板栗！我们深知，每一次购买都是一份信任，为了让您全无后顾之忧地享受这份甜蜜，我们提供以下贴心的售后服务。

咨询服务：随时相伴的甜蜜答疑官

无论您是对产品的食用方法、保存方式有疑问，还是想了解糖炒板栗的原料特色，我们都有专业团队为您解答。我们全年无休，客服人员会在电话接通的第一时间，以热情、专业的态度为您服务。一般问题当场就能给出准确回复，复杂问题也会在 24 小时内跟进解决。

在线客服：您也能在我们的官方网站、微信公众号等平台找到在线客服。我们保证在 1 小时内响应您的咨询，为您提供详细的信息。

退换货服务：不满意，包退换

我们对张口糖炒板栗的品质充满信心，但如果您收到的商品有任何问题，我们承诺：

质量问题：若您发现张口糖炒板栗存在发霉、变质、有异物等质量问题，自收到商品之日起 7 天内，您可以发起退换货申请。我们将在接到申请后的 24 小时内审核处理，核实情况后，立即为您安排免费的退换货服务，让您无需承担任何额外费用。

非质量问题：如果您因为个人口味等非质量原因想要退换货，在商品未开封且不影响二次销售的前提下，同样可以在 7 天内申请。虽然运费需由您承担，但我们会积极协助您处理，让整个流程更加顺畅。

投诉处理：认真对待每一个声音

如果您对我们的产品或服务不满意，欢迎随时向我们投诉。您可以通过上述的客服热线或在线客服反馈问题，我们会在 1 小时内记录您的投诉内容，并在 24 小时内给出初步处理方案。我们会成立专门的调查小组，深入了解情况，确保在 72 小时内彻底解决问题，并将处理结果及时反馈给您。

我们始终以顾客的满意度为首要目标，不断提升售后服务的质量。选择张口糖炒板栗，就是选择一份甜蜜与安心。如果您有任何需求或建议，欢迎随时与我们联系。