服务承诺：

- 售后主体：喜旺官方（400-658-2000，24小时）、电商平台店铺、线下门店协同服务 

- 核心售后规则：

1. 不支持7天无理由：因属低温即食肉制品，非质量问题不退货退款 

2. 质量问题保障：收货7天内，如出现胀袋、变质、异物、漏液等，凭订单+商品照片/视频，支持退货退款/补发，保留完整包装与票据 

3. 物流破损：签收时开箱核验，发现破损立即拍照并联系客服，可补发或赔付

4. 临期/错发：收货发现临期（距保质期＜1/3）或错发，提供凭证可退换

5. 质保期限：按包装标注保质期（常温通常6个月），在保质期内非人为质量问题可维权

- 处理流程：

1. 保留订单截图、商品包装、问题照片/视频

2. 联系官方400热线/平台客服/门店，说明问题并上传凭证

3. 客服24小时内响应，48小时内给出处理方案（退款/补发/赔付）

4. 按方案寄回商品（质量问题运费商家承担），完成退款或收货

- 注意事项：

- 开封后需在0-4℃冷藏并尽快食用，因储存不当导致变质不属售后范围

- 无订单/无包装/超保质期，不受理售后

- 官方地址：山东省烟台市芝罘区新桥西路25号；邮箱：xiwang@xiwangfoods.com