服务承诺：

1. 发货与物流

本店下单后48小时内安排发货，默认中通/圆通快递，偏远地区（新疆、西藏、内蒙古等）需补运费差价，具体可咨询客服。发货后可在订单页查看物流轨迹，若超过72小时未更新物流信息，请及时联系客服核实。

2. 退换货政策

商品签收后7天内，如出现破损、变质、漏发、错发等质量问题，可凭清晰照片/视频联系客服申请退换货，本店承担来回运费；因个人口味偏好、储存不当导致的商品问题，不支持退换货。

3. 售后响应

客服工作时间为每日9:00-22:00，售后问题提交后，我们会在24小时内给出解决方案，力求高效妥善处理您的诉求。

4. 温馨提示

饼干糕点类食品保质期较短，签收后请尽快开箱检查，建议密封存放于阴凉干燥处，避免阳光直射与高温潮湿环境。