服务承诺：

电话客服：客服电话为0731 - 84659888，客服时间是工作日的9：00 - 18：00。

• 线上客服：消费者通过电商平台购买产品，可直接在平台上联系盐津铺子官方旗舰店的客服；通过盐津铺子官网购买的，也可在官网查找在线客服入口进行咨询和反馈。

退换货政策

• 7天无理由退换货：在盐津铺子官方旗舰店购买的商品，严格执行七天无理由退换服务，前提是商品保持完好，不影响二次销售。

• 质量问题退换货：如果商品存在质量问题，如变质、包装破损、有异物等，消费者可随时联系客服进行退换货。盐津铺子会安排专人核实情况，如情况属实，将为消费者办理退换货手续，并承担相应的运费。

其他服务

• 产品咨询与推荐：客服人员可以为消费者提供产品相关的咨询服务，包括产品成分、口味、食用方法、保质期等信息，还能根据消费者的口味偏好和需求，推荐合适的产品。

• 投诉处理：如果消费者对产品或服务有任何投诉，盐津铺子会认真对待，及时跟进处理，给消费者一个满意的答复。