服务承诺：

一、退换货服务
1. 质量问题退换货：若您购买的乐事薯片存在漏气、变质、发霉等质量问题，自购买之日起7天内，您可凭有效购买凭证（如购物小票、订单截图等）联系我们的客服申请退换货。我们将在收到商品并确认情况属实后，为您办理退款或更换同款商品。
2. 非质量问题退换货：在商品未开封且不影响二次销售的情况下，自收到商品之日起7天内，您若因个人原因（如不喜欢口味等）想要退换货，可自行承担往返运费后申请。我们会在商品寄回并验收合格后，为您办理退款。
二、客户反馈处理
1. 客服响应：我们提供[具体客服方式，如电话、在线客服等]，客服工作时间为8.00-20.00。您在食用乐事薯片过程中遇到任何问题或有任何建议，都可随时联系我们，客服人员将在5小时内响应并为您解答。
2. 投诉处理：若您对购买的乐事薯片不满意并进行投诉，我们会在接到投诉后的3个工作日内展开调查。根据调查结果，我们将及时与您沟通解决方案，包括但不限于退换货、补偿、改进措施告知等，确保您的合理诉求得到妥善解决。
三、售后关怀
1. 定期回访：在您购买乐事薯片后的一段时间内，我们会通过短信、邮件或电话等方式进行回访，了解您对产品的食用感受和意见，以便我们持续改进产品和服务。
2. 会员专属服务：如果您是我们的会员，可享受优先售后服务，如优先处理退换货申请、专属客服对接等。同时，在会员日或特定节日，您还可能收到乐事薯片的专属优惠或小礼品。