服务承诺：

小骆驼干脆面售后服务

一、退换货政策

1. 质量问题退换货

• 如果您收到的小骆驼干脆面出现质量问题，如面饼变质（有异味、发霉）、包装破损导致面饼碎掉或受到污染等情况，请在签收后的7天内联系我们的客服。您需要提供产品问题的清晰照片，包括问题部分（面饼、包装）以及订单编号等相关信息。

• 经我们核实后，我们将为您提供免费的退换货服务，退换货产生的运费由我们承担。

2. 非质量问题退换货

• 若您因为个人原因（如不喜欢口味、买错口味等）想要退换货，可以在签收后的7天内联系客服。

• 不过，在这种情况下，退换货产生的运费需要由您自行承担，并且产品需要保持未开封、完整的状态，不影响二次销售。

二、保质期保障

1. 我们保证所售小骆驼干脆面在发货时，保质期至少还有三分之二的时间。

2. 如果您收到的产品保质期不符合此标准，或者在保质期内出现质量问题，您可以申请换货或者退款。我们会在核实情况后的3个工作日内为您处理。

三、物流查询与赔付

1. 物流查询

• 我们会在您下单后及时更新物流信息，您可以通过订单详情页面查看包裹的运输状态。如果您对物流信息有疑问，随时联系我们的客服，客服会为您查询并提供最新消息。

2. 物流赔付

• 若因物流公司的原因导致包裹丢失、损坏或者延迟送达（延迟超过预计送达时间3天以上），我们会积极协助您向物流公司索赔。

• 如果物流公司无法提供满意的解决方案，我们将为您补发产品或者按照您的要求退还货款。

四、品质反馈处理

1. 我们非常重视您对小骆驼干脆面品质的反馈。如果您对产品的口感（如脆度、调味的浓淡）、包装（如易撕性、包装容量）等方面有任何意见或建议，欢迎随时联系我们的客服。

2. 对于您提出的合理建议，我们会认真考虑并用于产品的优化和改进。如果因为产品品质问题给您带来不愉快的体验，我们会根据具体情况为您提供适当的补偿，如优惠券、赠品等，以确保您的满意度。