服务承诺：

1. 七天无理由退换

收到商品后 7 天内，只要袜子未水洗、未破损、吊牌完好，支持无理由退换货，来回运费由我们承担（定制款除外），让您购物零风险。

2. 质量问题保障

若收到的袜子存在开线、破洞、材质不符、尺码严重偏差等质量问题，可凭实物照片联系客服，我们将无条件为您补发新品或全额退款，售后响应不超过 2 小时。

3. 尺码适配指导

下单前不确定尺码？可联系客服提供脚长、脚宽信息，我们将为您精准推荐；若因尺码不合适需要换货，运费由我们承担，确保您穿得舒适。

4. 物流跟踪服务

下单后实时推送物流信息，您可随时查询包裹位置；若遇到物流延迟、丢件等问题，客服将第一时间为您协调处理，保障您尽快收到商品。

5. 贴心售后咨询

无论售前咨询材质、款式，还是售后反馈问题，客服团队全天 12 小时在线（9:00-21:00），耐心为您解答疑问，让您购物全程省心、放心。