服务承诺:
适用条件:自您签收商品之日起 7 日内,在商品未穿着、未洗涤、未损坏,吊牌及包装完好且不影响二次销售的前提下,可申请无理由退换货。定制款上衣(如个性化刺绣、特殊尺寸定制等)不适用本政策。
运费说明:因个人喜好、尺码选择等非商品质量问题产生的退换货,往返运费需由您自行承担;若商品存在质量问题或我们发错货、少发货,运费将由本店承担(请您务必保留有效运费凭证)。
问题界定:包括但不限于面料破损、缝线脱落、明显色差(非显示器差异导致)、尺寸与详情页标注严重不符、配件缺失等出厂质量问题。
处理流程:
请在签收后 48 小时内联系客服,提供订单编号及清晰的问题商品照片 / 视频(至少 2-3 张细节图)进行取证;
客服核实确认后,为您开通退换货通道;
您寄回商品后,将物流单号同步给客服;
本店收到退货并检验无误后,将在 24 小时内为您办理退款或补发(补发商品将优先安排发货)。
若您需要更换尺码、颜色,需确保原商品符合无理由退换货条件,且目标尺码 / 颜色有库存。请在申请时备注清楚换货需求,避免因信息不全延误处理。
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