服务承诺：

（一）七天无理由退换货

1. 适用条件：自您签收商品之日起 7 日内，在商品未穿着、未洗涤、未损坏，吊牌及包装完好且不影响二次销售的前提下，可申请无理由退换货。定制款上衣（如个性化刺绣、特殊尺寸定制等）不适用本政策。

2. 运费说明：因个人喜好、尺码选择等非商品质量问题产生的退换货，往返运费需由您自行承担；若商品存在质量问题或我们发错货、少发货，运费将由本店承担（请您务必保留有效运费凭证）。

（二）质量问题退换货

1. 问题界定：包括但不限于面料破损、缝线脱落、明显色差（非显示器差异导致）、尺寸与详情页标注严重不符、配件缺失等出厂质量问题。

2. 处理流程：

3. 请在签收后 48 小时内联系客服，提供订单编号及清晰的问题商品照片 / 视频（至少 2-3 张细节图）进行取证；

4. 客服核实确认后，为您开通退换货通道；

5. 您寄回商品后，将物流单号同步给客服；

6. 本店收到退货并检验无误后，将在 24 小时内为您办理退款或补发（补发商品将优先安排发货）。

（三）换货特殊说明

若您需要更换尺码、颜色，需确保原商品符合无理由退换货条件，且目标尺码 / 颜色有库存。请在申请时备注清楚换货需求，避免因信息不全延误处理。