服务承诺：

一、售前咨询服务

• 专业解答：若您对帽子的材质、尺寸、颜色、图案细节等有疑问，可通过电商平台客服、品牌官方热线或社交媒体随时咨询。客服团队将在24 小时内详细解答，助您精准选购。

• 个性化建议：如需根据脸型、穿搭风格推荐款式，客服可提供专业搭配建议，确保您买到心仪的鸭舌帽。

二、物流与签收须知

• 快速配送：下单后 48 小时内发货，合作物流覆盖全国，偏远地区也可送达。您可通过订单页面实时追踪物流信息。

• 验收提醒：签收时请当场检查商品包装是否完好。若出现帽子破损、污渍、图案印刷错误或尺码不符等问题，请勿签收并立即联系客服，我们将免费补发新品或全额退款。

三、售后保障服务

1. 7 天无理由退换货

• 若您对商品不满意，在未拆吊牌、不影响二次销售的前提下，可自签收之日起 7 天内申请退换货，往返运费由我们承担（定制款除外）。

• 退换货流程：订单页面提交申请→客服审核→寄回商品→验收无误后退款 / 换货。

2. 质量问题终身保修

• 若帽子出现开线、刺绣脱落、扣带断裂等非人为质量问题，可凭购买凭证享受终身免费维修服务（人为损坏需承担部分材料费用）。

• 维修申请：联系客服登记问题→寄回商品→专业团队修复→原路寄回。

3. 贴心售后响应

• 售后问题可通过客服热线（400-XXX-XXXX）或电商平台留言反馈，我们承诺48 小时内给出解决方案，紧急问题优先处理。

四、特殊情况处理

• 定制款说明：若您购买的是定制图案或刺绣的丑橘鸭舌帽，不支持无理由退换货，但仍享受质量问题保修服务。

• 洗涤建议：帽子建议手洗或轻柔机洗，避免暴晒。因洗涤不当导致的损坏，可联系客服获取专业修复建议。

我们始终以用户体验为核心，从选购到售后全程守护，让每一顶丑橘鸭舌帽都能为您带来愉悦的购物体验！ 🍊✨