服务承诺：

COCO售后服务承诺：你的舒适，从购买到售后始终如一  

1. 无忧退换政策 

30天无理由退换:未拆吊牌、未下水、无穿着痕迹，支持全额退款或换货。  

  特殊条款：大码专属福利——首次购买可免费申请“两码试穿”，退回运费由品牌承担。  

90天质量问题保修：  开线、脱色、配件脱落等问题，免费维修或换新。  

  极速响应：提交售后申请后，24小时内反馈解决方案。  

2. 隐私保护措施  

无体重标注包装：快递盒与商品标签仅显示产品信息，无尺码标识。 

售后沟通保护：客服禁用身材相关词汇，改用“曲线”“身形”等中性表达。  

数据安全：用户身材数据仅用于服务，绝不共享或用于营销。  

3. 专属客户支持 

大码穿搭顾问:1对1免费咨询服务，根据身材特点推荐搭配方案。   提供“尺码档案"功能，记录用户偏好尺码与版型，简化复购流程。  

快速响应通道:紧急问题可通过专属客服微信优先处理。