服务承诺：

1. 保修服务：

   - 我们为每款跑步机提供一定期限的保修服务，具体保修期限根据产品型号和购买时间而定。

   - 在保修期内，若跑步机因制造缺陷导致故障，我们将提供免费维修或更换服务。

   - 保修服务包括但不限于电机、跑带、控制面板等主要部件。

2. 维修服务：

   - 保修期外，我们提供有偿维修服务，包括故障诊断、零部件更换、整机调试等。

   - 维修服务可选择上门服务或寄修服务，具体方式根据客户需求和实际情况而定。

   - 我们承诺在收到维修请求后尽快安排技术人员上门或提供寄修地址，并在最短时间内完成维修工作。

3. 咨询服务：

   - 我们提供全天候的咨询服务，解答客户关于跑步机的使用、保养、故障排除等方面的疑问。

   - 客户可通过电话、在线聊天、电子邮件等多种方式联系我们的售后服务团队。

   - 我们的咨询服务团队将耐心倾听客户的问题，并提供专业、详细的解答和建议。

4. 投诉处理：

   - 若客户对我们的产品或服务有任何不满或投诉，我们承诺在收到投诉后尽快处理并给予回复。

   - 我们将认真听取客户的意见和建议，不断改进我们的产品和服务质量。

   - 对于客户的投诉，我们将采取积极的措施进行解决，并确保客户满意度。

5. 客户关怀：

   - 我们定期向客户发送关怀信息，了解跑步机的使用情况，并提供相关的保养建议。

   - 我们还为客户提供定期的回访服务，收集客户的反馈意见，以便更好地改进我们的售后服务。