服务承诺：

关于售后：

1、拆包视频要求:消费者在收到商品拆箱时，务必录制完整的拆包视频。从开箱动作开始录制，若单手操作不便，应寻求他人协助，确保商品全部在视频画面内，不得出现商品跑出画面的情况，录制中途视频中断则视为无效。售后处理将以第一时间完整拆包视频为关键依据，若反馈问题无法在拆包视频中体现、拆包视频不完整或二次打包与完整拆包视频不符，均无法进行售后处理。售后处理时效为快递显示签收后的4个自然日，超时未申请售后将视为消费者自动放弃售后权益。视频是申请补发的唯一凭证，无法提供有效视频的，不予补发。商品外包装仅用于保护商品，其破损和污染通常不作为退换货的理由，但消费者应在拆包时确保商品内部无损坏。

2、快递破损处理:若收到的快递包裹外包装已破损，消费者需第一时间拍摄包含快递包裹外包装六个面及破损商品的视频，并联系客服反馈破损问题。由于向快递公司核实此类问题需要一定时间，处理过程可能较慢，请消费者予以理解和耐心等待。客服在收到反馈后，将积极协助消费者与快递公司沟通，跟进处理进度，并及时向消费者反馈处理结果。