服务承诺：

1. 发货时效：在确认订单信息及定制内容无误后，我们将在 48 小时内安排发货，确保您能及时收到心意满满的毕业礼物。

2. 物流查询：发货后，您可通过订单页面实时获取物流单号及运输进度，全程掌握商品动态。

3. 物流异常处理：若出现包裹丢失、延迟送达等问题，请第一时间联系客服。我们将与物流公司积极沟通，优先为您补发商品或协商退款，不让物流问题影响您的喜悦心情。

二、质量售后

1. 质量问题退换：自签收之日起 7 天内，若发现笔记本礼盒存在印刷模糊、装订松散、配件缺失等非人为质量问题，可免费退换货。请保持商品及包装完好，不影响二次销售。

2. 质保服务：提供 3 个月质保期，期间若因产品本身质量问题导致使用异常，如内页纸张脱页、皮质封面开裂等，我们将免费提供维修或更换服务。

三、定制服务售后

1. 定制内容核对：下单后，我们将在 24 小时内通过短信或邮件发送定制内容确认单，若您发现内容有误，可及时反馈修改；若未及时确认，将按原订单内容制作。

2. 定制内容错误处理：若因我方原因导致定制内容与订单不符，如文字错印、图案偏差等，我们将无条件重新制作并承担往返运费，直至您满意为止。

这份售后服务涵盖常见问题处理方案。若你对服务内容有其他想法，或想补充特殊售后需求，欢迎随时和我说。