









· GoPro是一家知名的美国运动相机制造商,主要生产运动相机、相机配件及相关软件。以下是其商品的具体介绍:
运动相机
• HERO9 Black:搭载1/1.9英寸传感器,支持5K视频拍摄,2000万像素照片拍摄,具有HyperSmooth 3.0防抖技术,还配备了前置彩色屏幕和后置触摸屏幕,方便拍摄者构图和操作。
• HERO8 Black:采用了全新的模组化设计,搭载Hypersmooth2.0超级防抖技术,可在相机支持的所有分辨率、帧率和拍摄模式下工作,并且包含水平锁定功能。
• HERO7 Black:具备HyperSmooth视频稳定性技术,无需三轴稳定器即可实现出色的防震功能。支持SuperPhoto智能照片优化、TimeWarp移动延时视频、视频直播等功能。
• MAX:一款全景运动相机,能够拍摄360°全景视频和照片,可切换至传统的宽屏模式进行拍摄,适合用于记录大型活动、旅游等场景。
相机配件
• 固定支架类:包括头盔支架、胸带支架、把立支架等,可将GoPro固定在不同位置,以获取各种独特的拍摄视角,如头盔支架能让用户以第一人称视角记录极限运动过程。
• 防水外壳类:部分GoPro相机本身具备一定的防水性能,但搭配专业的防水外壳后,可下潜至更深的深度,满足潜水等水上运动的拍摄需求。
• 电池及充电器类:如大容量电池、快速充电器等,由于GoPro在拍摄过程中耗电量较大,备用电池和快速充电器能确保相机持续工作,不会错过精彩瞬间。
相关软件
• GoPro App:可与相机无线连接,用于远程控制相机的拍摄、查看和下载相机中的照片和视频,还能对素材进行简单的编辑和分享。
• GoPro Studio:是一款电脑端的视频编辑软件,提供了更专业的视频编辑功能,如剪辑、添加特效、字幕等,帮助用户制作出高质量的视频作品。
· GoPro的售后服务流程如下:
1. 登陆GoPro官网,注册GoPro账号。该账号可用于登陆官网、GoPro Quik app,还能完成GoPro Awards投稿、售后申请等功能。
2. 点击网页最下端的“联系我们”。客服的服务时间是周一至周五上午8:00-下午18:00。
3. 填写信息,包括选择机型、填写序列号、售后原因、联系方式等,填写完成后,点击最下端的“联系我们”,会弹出“开始聊天”和“请求通话”两个选项。“开始聊天”适用于不便接听售后电话的用户;“请求通话”适用于能够接听境外客服回电的用户,回拨电话可能显示为+61开头的号码。
4. 客服进行故障原因排查。若排查后可解决问题,会向用户邮箱发送日常故障排查手册;若无法解决,客服会向用户发送资料收集邮件,用户按要求上传资料,待客服审核。资料包含相机序列号照片、相机正反面外观照片、发票(上市未满1年的产品无需提供发票)、故障照片或视频。
5. 符合售后服务政策的相机,用户通过上述售后流程后会收到由GoPro售后服务中心发出的退换货邮件,根据邮件要求寄出故障相机,GoPro将在收到相机后为用户更换新机。
此外,GoPro在部分地区设有售后服务点,如北京市朝阳区广顺南大街16号嘉美中心写字楼九层06号室的Goproinsta360运动相机(望京店)。也可拨打全国24小时售后服务热线400-655-7099,但这是第三方维修服务电话,如需联系厂家请拨打保修卡电话。
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