服务承诺：

罗技GPW2的售后政策如下：

### 保修期限

- **官方保修**：罗技GPW2的官方保修期通常为两年。保修期从购买日期开始计算，如果用户没有购买发票，保修期会从产品序列号（PID）上的日期顺延半年开始计算。

- **京东自营**：在京东自营渠道购买的罗技GPW2，可以享受“无限续杯”政策，即每次换新后，保修期会重新计算，从换新之日起再延长两年。

### 保修范围

- **保修内容**：保修期内，如果鼠标出现非人为损坏的硬件故障，罗技会提供免费维修或更换服务。这包括材料和工艺缺陷导致的问题，如鼠标按键失灵、传感器故障等。

- **不保修情况**：以下情况不属于保修范围：

    - 意外事故、滥用、使用不当或任何擅自维修、改动或拆卸导致的故障或损坏。

    - 不正确的操作或维护、不依照产品说明进行使用，或连接到不适当的电源。

    - 使用非罗技提供的消耗品，如替换电池等（但适用法律禁止此类限制的情况除外）。

    - 遗失随同罗技硬件产品一并提供的原始零件。

    - 与罗技硬件产品一起发售的非罗技品牌零件及配件。

    - 使用罗技硬件产品访问或控制的非罗技服务。

    - 正常磨损或破损。

### 换新政策

- **换新条件**：在保修期内，如果鼠标出现质量问题，罗技通常会直接更换新的鼠标，而不是进行维修。换新后的鼠标保修期会重新计算，从换新之日起再延长两年。

- **换新流程**：用户需要先联系罗技官方客服或京东自营售后，提交保修申请，并提供购买证明或产品序列号。罗技会安排检测和换新服务。

### 申请保修流程

- **联系官方**：用户可以通过罗技官方网站的在线支持页面查找相关FAQ，尝试解决问题。如果问题仍未解决，可以联系罗技官方客服，提交保修申请。

- **提交申请**：需要提供购买订单号、产品序列号（PID）以及故障描述。如果是在京东自营购买的，可以直接在京东平台提交售后申请。

- **邮寄产品**：罗技会安排邮寄地址，用户需要将故障鼠标寄回进行检测和换新。

### 不同购买渠道的售后政策

- **京东自营**：在京东自营购买的罗技GPW2，可以享受更便捷的售后换新服务，通常会直接换新，并且换新后的保修期会重新计算。

- **其他渠道**：在非京东自营渠道购买的罗技GPW2，也可以享受罗技官方的保修服务，但需要用户提供更详细的购买证明，如发票或订单号。