服务承诺：

鲜花购买小贴士
一、关于鲜花要求补差价
①鲜花是同城专人配送，若地址偏远（例：郊区、开发区、机场、大学城、地级市县镇乡等地址）需要加收一定的配送费，详询客服。因鲜花为生鲜品，不同地区价格可能会比较高，请酌情补差价；详情请咨询客服。
②节日（元旦、情人节、38妇女节、母亲节、520、七夕、圣诞等）前后期间鲜花因需求量特别大，人工、成本都会上涨，花价会有不同程度涨幅。所以预定节日期间配送的鲜花需要在页面价的基础上补相应节日差价，请谅解，详询客服。
二、鲜花配送范围以及送达时间
①鲜花属于同城专人配送，市区免费配送，郊区以及县镇乡需要加收配送费，部分乡镇可能无法送达，偏远区域请咨询客服下单。
②平时配送市区地址可以指定时间（上午、中午、下午）等，在节日期间因订单量较大，只保证当天送达，无法指定具体时间，节日订单请勿自行下单，请详询客服。
三、实物与图片是否一模一样
①鲜花属于纯手工制作，所以不能保证跟图片一模一样哦。鲜花都是土生土长的生鲜品，生长出来的每朵形状，开放程度都不尽相同，每朵生长时间不同，颜色会有深浅差异，具体以当地进货为准。
②店内所有款式主花材保证是一致的，配草、包装纸、礼盒颜色等因不同城市的进货渠道不同可能会出现不一样，小熊属于附赠品样式以当地店进货为准，师傅会根据具体情况进行搭配。
③亲，鲜花是新鲜且有生长周期的，在鲜花的制作送过程中我们选用的是当天刚到的新鲜花材，在此过程中会出现一些未完全开的含苞待放的花朵，这些均是正常现象，一般保养1天左右就会盛开的哦。
四、关于鲜花退款售后问题
①鲜花为生鲜品，无法二次利用，所以不支持七天无理由退换，以及一切个人原因的退换。②鲜花送达时若有任何质量问题可以选择拒收，若签收后有质量问题请在签收后2小时内联系客服为您处理。
③鲜花一旦安排就会产生费用，请在下单时确定好订单信息，若安排到店后需要修改订单信息（如地址款式等），需要补订单的相应成本或运费。详情请咨询客服。
五、缺少花材
绣球、红豆、紫罗兰、桔梗等属于季节性花材，在不同季节可能会出现缺货情况，如遇到缺货情况店里师傅会选用其他花材代替进行搭配，详情请咨询。