服务承诺：

‍一、退换货政策1. 签收后7天内，商品未使用、包装/配件完整（含充电器、刷头、说明书），无划痕、破损，可享受无理由退换货：质量问题（如电机故障、吸力不足、电池不充电）由本店承担往返运费；非质量问题（如个人需求变更、尺寸不满意）退换，运费由买家承担。2. 签收后15天内，出现性能故障（如开机失灵、刷头无法转动、续航大幅缩水），支持免费换货或全额退款，同步承担往返运费。3. 定制配件款、拆封后影响二次销售的商品（如滤网已使用、刷头磨损）除外，其余商品均支持上述政策，退换时需保留所有原装配件。二、保修服务1. 保修期限：整机保修1年，核心部件（电机、电池）保修2年（具体以品牌官方政策为准）；保修期内因正常使用出现故障，提供免费维修或配件更换服务，维修运费由本店承担。2. 非保修范围：人为损坏（如摔落导致机身破裂、进水短路、自行拆卸改装）、非正常使用（如长时间超负荷工作、使用非原装充电器）、不可抗力（如火灾、地震导致的损坏）。3. 维修流程：联系客服说明故障→提供故障视频/照片→客服核实后，可选择寄回售后点维修或补发配件（复杂故障需返厂），维修完成后顺丰包邮返还。三、售后保障承诺1. 正品保障：所有吸尘器均为品牌全新正品，支持官方验货，假一赔十；机身自带防伪码，可查询真伪。2. 物流保障：付款后48小时内发货，超时未发赔付订单金额5%（最高50元）；物流运输导致机身破损，当场拒收即可，本店24小时内安排补发。3. 客服响应：工作日9:00-22:00在线客服10分钟内回复，售后问题24小时内给出解决方案，72小时内落实处理；提供一对一专属售后顾问，全程跟进维修进度。四、售后流程1. 反馈问题：通过订单聊天窗口/售后热线联系客服，提供商品故障证明（视频/照片）+订单编号。2. 方案确认：客服核实问题类型（质量/非质量/保修），明确退换货/维修/配件补发方案。3. 执行处理：退换货支持上门取件（部分地区），配件补发默认快递包邮，维修进度实时同步给用户。温馨提示 吸尘器日常使用后及时清理尘杯和滤网，避免堵塞影响吸力；电池避免完全耗尽后充电，长期不用需保持50%电量存放；禁止吸入易燃、腐蚀性物品。- 售后问题请在期限内反馈，超期将按品牌官方政策收取维修费用，感谢您的理解与支持！