服务承诺：

- 保修政策：多数品牌提供 1 - 3 年保修，部分核心部件保修可能更长。如戴森 V12 Fluffy，整机保修 2 年，电池保修 1 年；小狗 T12 Pro 整机保修 2 年，电机保修 3 年。保修范围含正常使用下出现的性能故障，但人为损坏、耗材等通常不在内。

- 维修服务：保修期内非人为故障免费维修，方式包括送修和上门维修。像美的、苏泊尔等品牌在主要城市提供上门维修，偏远地区可能送修。维修人员经专业培训，能处理吸力减弱、电池续航下降、刷头故障等问题，维修后进行性能检测，确保恢复正常。

- 退换货服务：符合条件可退换货，如产品自售出之日起 7 日内，发生性能故障可退货、换货或修理；15 日内，可换货或修理。但已使用、损坏、缺少配件等可能影响退换货资格，具体依品牌规定。

- 客户服务支持：品牌设有客服热线、在线客服等，工作时间解答疑问，提供使用指导、故障排查、配件购买等帮助。部分品牌官网有常见问题解答、操作视频教程等自助服务资源，方便用户自行解决问题。

- 配件供应：长期供应原厂配件，如滤网、刷头、电池等，保证兼容性和性能。可通过品牌官方网站、线下售后服务中心、电商平台官方旗舰店等购买，部分品牌会标明配件价格和适配型号，方便用户选择。