服务承诺：

1. 七天无理由退换：自您签收商品之日起 7 天内，若商品完好无损、配件齐全，且不影响二次销售，可申请无理由退换货。非质量问题产生的退换货运费，由买家承担。

2. 质量问题保障：签收后若发现发簪存在断裂、脱胶、配件脱落等非人为质量问题，请在 48 小时内联系客服，并提供清晰的问题图片 / 视频，我们将免费为您补发配件、维修或更换新品，相关运费由本店承担。

3. 保养咨询服务：关于木质簪的防潮防裂、金属簪的防氧化保养等问题，随时咨询客服，我们将为您提供详细的保养建议。

4. 快递破损处理：签收时若发现外包装破损、商品受损，请当场拒签并联系客服，我们会第一时间为您补发或退款；若已签收后发现快递导致的破损，需提供快递面单及破损商品照片，核实后为您妥善处理。