服务承诺：

‍一、核心售后保障，七天无理由退货：支持非现场销售七日无理由退货，拆封试用不影响商品完好即可申请（符合GB/T 44904—2024国家标准），仅需保留商品主体、配件及包装完整。 质量问题保修：自签收之日起12个月内，因产品配方或生产质量问题导致无法正常使用，凭购物凭证可享受免费退换或补发服务；消耗性配件（如喷头）除外。 无效可退承诺：按使用说明操作后，若未达到抑菌、除渍、去垢效果，可凭使用前后对比凭证申请退货退款，商家履行承诺不推诿 。二、售后处理流程1. 咨询与报修：通过全国统一售后热线、在线客服发起咨询，2小时内响应，4小时内给出解决方案。2. 问题核实：质量问题需提供购物凭证、商品实拍及使用场景说明，复杂问题可提供检测报告辅助判定。3. 解决方案执行：简单故障（如喷头堵塞）：提供远程指导或免费补发配件；效果/质量问题：确认后48小时内安排退货退款，平台订单同步极速处理； 意外损伤：因产品使用导致家居材质受损，凭有效凭证协商赔偿，保障消费者权益。4. 售后跟进：处理完成后72小时内回访，确保问题彻底解决。三、免责与注意事项 非保修范围：人为损坏（如摔砸、误用）、未按说明书操作导致的问题、不可抗力造成的损坏 ； 凭证要求：申请售后需提供有效购物凭证（发票/订单截图），保修凭证信息需与商品一致且无涂改；终身维护：保修期外提供有偿维修服务，核心配件长期优惠供应。