服务承诺：

一、保修承诺

本店商品均享受 【7天无理由退货，15天免费换货】 服务

二、售后流程

1.  联系客服：

     如需售后，请优先通过平台联系 「在线客服」。

     为了高效处理，请提供 【订单号】及 【问题描述/照片/视频】。

2.  问题确认：

      客服会快速响应，并根据您提供的信息确认问题类型。

3.  处理方案： 

      根据确认结果，我们将为您办理退货、换货

三、具体政策细则

✅ 7天无理由退货

 条件： 商品收到后未使用，包装完好（含吊牌、配件、赠品等齐全），不影响二次销售。

 运费： 非质量问题退换货，寄回运费由买家承担。

✅ 15天免费换货

范围：

质量问题： 如杯体开裂、漏水、釉面脱落、杯盖无法盖合等工艺问题。

错发/漏发：如收到的商品与订单不符或缺少配件。

运费：以上情况确属本店责任，来回运费均由本店承担。

三、不支持退换货的情况（温馨提示）

 商品已使用，留有明显使用痕迹、污渍、划痕或异味。

 商品标签、包装严重破损或丢失。

 因客户非正常使用、磕碰、掉落等人为原因造成的损坏。

 商品超过退换货时限。

四、关于物流破损

签收前请务必开箱检查！ 如发现商品在运输途中破损，请 【当场拒收】 并拍照联系客服，我们将免费为您重发。

 如已签收后发现破损，请在签收后24小时内联系客服并提供照片/视频证据，我们将协助您处理。

我们的宗旨：用心做好产品，诚心做好服务。您的满意是我们最大的追求！