服务承诺：

   > **售后服务承诺**

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    > 我们致力于为您提供高品质的商品和无忧的购物体验。请您仔细阅读以下服务政策：

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    > **1. 签收与验货：**

    > *   为确保您的权益，建议您**签收时当场验货**。如发现外包装严重破损，可拍照并拒收，并及时联系客服。

    > *   如无法当面签收，请在收货后**24小时内**完成开箱并拍摄视频（从拆快递外箱开始），如发现商品破损，请立即凭开箱视频联系客服处理。

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    > **2. 退换货政策（核心部分）：**

    > *   **质量问题的退换货：** 在您收货后**7天内**，如商品出现非人为造成的质量问题（如开裂、严重釉面缺陷、无法清除的污渍等），我们提供**免费退换货**服务，并承担退回运费。请提供清晰照片或视频与我们确认。

    > *   **描述不符的退换货：** 如收到的商品与网站描述存在重大不符（如颜色、尺寸差异巨大），请在签收后**7天内**联系客服，我们负责免费退换。

    > *   **“七天无理由退换货”（电商平台标配）：** 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，您享有**7天无理由退换货**权利。为保障二次销售，请确保商品完好、包装齐全、不影响再次销售。**退货运费需由您承担**。

    >    *   **温馨提示：** 因瓷器类商品易碎，无理由退换货时，请务必使用原包装并加强防护，如因包装不当导致退回途中破损，我们将无法为您办理退款。

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    > **3. 免责情况：**

    > *   因客户使用、保养不当造成的损坏。

    > *   商品正常使用中出现的细微釉色变化或合理磨损。

    > *   客户因个人喜好（如觉得颜色有轻微色差）提出的退货，如不属于质量问题，适用“七天无理由”规则。

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    > **4. 产品使用与保养：**

    > *   本产品适用于微波炉、洗碗机（请具体说明您的产品是否适用）。

    > *   建议使用软布和中性清洁剂清洗，避免使用钢丝球等硬物刮擦。

    > *   避免将高温的瓷器直接放入冷水中，以防炸裂。

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    > **5. 联系我们：**

    > *   客服在线时间：[例如：周一至周日 9:00-18:00]

    > *   客服微信号/电话：[填写您的联系方式]

    > *   我们的宗旨是真诚为您解决每一个问题，期待能给您带来愉快的购物体验！