胡椒木

服务承诺：

1、漏单（客户按时支付成功，我们没有做任何处理。）

100%全额退款，退回至客户指定帐户。同时，和客户另协商配送时间，我们免费重新派送原订单。属于200%退赔。

2、误单（因我方失误，配送日期提前或延后）

将订单款项的50%退还，或者在客户指定时间，重新派送原订单绿植。

3、绿植不符

    （1）配送的绿植有质量问题，收货人拒收。
      处理方式：重新配送原订单新鲜的绿植，并向客户真诚道歉。
    （2）收货人已收下绿植，后客户投诉绿植有质量问题。
      处理方法：如核实确属绿植有质量问题，重新给收货人配送原订单的新鲜绿植，将原送产品换回，并向客户真诚道歉。

4、其他（任何您不满的地方）

均可向爱丽丝花园反馈，我们将认真倾听，用心改进，为您提供更满意的服务。