服务承诺：

1. 退货条件：自签收之日起[7]日内，在产品保持全新、配件齐全、不影响二次销售（无佩戴痕迹、无损坏、无污渍，原包装及附属物品完整）的情况下，若您对购买的仿真食物耳环不满意，可申请退货。因质量问题导致的退货，往返运费由我方承担；非质量问题的退货，需您自行承担寄回运费。

2. 换货条件：在上述相同时间范围内，若耳环出现质量问题，或您收到的商品与订单不符，可申请换货。我们将免费为您更换同款同色商品，如无同款同色，您可选择其他款式或办理退货。因质量问题换货，运费由我们承担；非质量问题换货，需您承担寄出及寄回运费。

3. 退换货流程：您需先联系客服人员，提供订单号及问题描述，经客服审核确认符合退换货条件后，获取退货地址并寄回商品。我们在收到退货商品后的[7]个工作日内完成检验，确认无误后，将为您办理退款或换货手续。退款将按照您的原支付方式返还。