服务承诺：

退换货服务

• 退换货期限：自签收商品之日起7天内，若您对商品不满意，在保持商品及配件、包装完整且不影响二次销售的情况下，可享受无理由退换货服务。

• 质量问题退换货：若商品存在质量问题，30天内均可免费退换货，来回运费由店铺承担。

维修保养服务

• 免费清洗：购买项链后，终身可享受免费清洗服务。您可随时将项链寄回店铺，我们将使用专业设备和清洗剂，让项链恢复璀璨光泽。

• 免费维修：自购买起1年内，若项链因正常佩戴出现掉钻、链条断裂等非人为损坏问题，提供免费维修。超出1年，也可提供付费维修服务，仅收取零部件成本费。

客户关怀服务

• 定期回访：在您购买商品后的第1周、1个月、3个月，客服将进行回访，了解佩戴感受和使用情况，及时解答疑问并提供保养建议。

• 生日福利：在会员生日当月，为您送上专属优惠券，可用于选购店内其他商品，让您在特殊日子感受专属温暖。