服务承诺：

Miver眼影售后服务保障，让美丽无忧

您选择了我们的[品牌名]眼影，便是开启了一场绚丽多彩的眼妆之旅，而我们全方位的售后服务将一路为您保驾护航，确保您的每一次美妆体验都顺心如意。

一、退换货政策

1. 自您签收眼影之日起7天内，如果您发现产品存在质量问题，如眼影粉结块、破碎、变色、异味，或者包装破损影响产品正常使用等，只需联系我们的客服团队，并提供清晰的照片或视频作为证据，我们将立即启动免费退换货流程，往返运费由我们承担，绝不让您因产品质量问题遭受任何损失。

2. 倘若您因个人喜好原因，例如选错色号、对眼影质地的预期与实际感受不符，只要眼影未拆封使用，保持原包装完整无损，同样可在签收后的[X]天内申请退换货。在此情形下，退货产生的运费需由您自行承担，我们会在收到退货并确认无误后，迅速为您办理退款，退款将原路返还至您的支付账户。

二、专业美妆咨询服务

1. 美妆新手别慌张！无论您是初次使用眼影不知如何下手，还是对不同眼影质地（哑光、珠光、缎光、亮片等）的搭配与运用有疑惑，又或是在打造特定眼妆风格（日常通勤、晚宴、派对等）时遇到难题，我们专业的客服团队随时待命。只需一个电话、一条信息，美妆专家就能为您提供详细、易懂的使用教程与个性化美妆建议，助您轻松驾驭各种风格，让眼影成为您妆容的点睛之笔。

2. 如果您在使用过程中碰到特殊情况，比如眼部肌肤出现短暂不适反应，也请第一时间联系我们。我们有专业的美妆顾问，会依据您的描述精准分析问题，给出针对性的解决方案，比如调整使用方法、推荐搭配产品等，确保您的使用体验舒适无忧。

三、品质护航承诺

1. Miver眼影从原料采购到生产包装，每一个环节都严格遵循高标准质量管控体系。我们采用优质的原材料，经过精细的生产工艺，只为给您呈献安全、可靠、高品质的美妆产品。每一盘眼影出厂前都历经多道严格检测，确保您拿到手的都是精品。

2. 即便在正常使用期限内，若您发现眼影后续出现质量问题，哪怕已超出常规退换货时间范围，只要您联系我们并详述情况，我们依然会积极协助您解决。视具体情况，我们可能会为您补发同款新品、提供等额购物优惠券或其他补偿方式，只为让您满意。

四、物流贴心跟踪

1. 下单后，您将即刻收到包含物流单号的发货通知短信或消息，方便您随时在快递公司官网或电商平台查询包裹运输进度。

2. 要是遇到物流异常，如长时间未更新、包裹丢失、破损等情况，不必担忧。请及时告知我们，我们将迅速与物流公司沟通协调，全程跟进处理，第一时间为您排忧解难，让您尽快收到心仪的眼影。

五、会员专属宠爱

1. 加入我们的店铺会员体系，每次购买眼影都能累积积分，积分可用于兑换精美美妆礼品、眼影正装或享受购物折扣，越买越划算，让您的美妆之旅更具性价比。

2. 会员还将优先获得新品试用、专属促销活动邀请等特权，提前尝鲜热门色号，畅享更多美妆惊喜，感受作为品牌忠实用户的特别待遇。

在Miver，您的满意至关重要。无论何时何地，只要您需要，我们的售后服务团队都将全力以赴，为您的美妆探索之路保驾护航，让您美得自信、买得放心。