服务承诺：

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• 退换货政策：通常接受自购买之日起 30 日内符合退货要求的产品的退货或换货。退回的产品需保持初始状态，即未改变、未使用、未受损，使用其原始包装（若有），保持原始吊牌和标签完好，以及包含所有相关配件、文件（例如说明手册、产品证书）和保护外层。

• 咨询服务：消费者若对产品使用、成分或效果等有疑问，可以直接咨询专柜的美容顾问，他们会提供专业的解答和使用建议。

• 官网购买：

• 退换货政策：收到货物后发现产品有质量问题、破损或与订购的产品不同或有缺少等情况，可在签收货物之后退货，商家将在收到退回的货物后按原路径退回相应货款并承担运费。如因个人原因想退货，符合以下所有条件可在签收货物之日起 7 日内申请退货：退货产品须保持未拆封（包括塑封）且未使用；退货产品须和订单内的发货清单保持一致；退货产品请保持外观清洁、无破损。这种情况下，商家在收到退回的货物后按原路径退回货款，但消费者需自行承担运费。另外，刻字服务订单（产品存在质量问题除外）、付邮试用订单暂不支持退款退货服务。

• 咨询服务：可通过拨打官方商城服务热线 400-820-6362（周一至周五 9：00-18：00）咨询，也可以通过官网的在线客服或留言系统进行咨询。