服务承诺：

【售后服务承诺 | 您的满意，我们的安心】

我们深知，一份手作甜品的完美体验，从您签收的那一刻才真正开始。为此，我们承诺提供以下无忧服务：

一、 新鲜抵达保障

1. 全程冷链：我们使用专业保温箱与足量冰袋，由顺丰冷链配送。如您签收时发现包装破损、冰袋完全融化或产品严重变形，请立即拍照并联系客服，我们将第一时间为您处理。

2. 时效承诺：我们严格计算配送时效。如因物流严重延误（非客户原因改期）导致产品变质，经核实后我们将提供解决方案。

二、 售后处理流程

· 联系客服：任何问题，请优先通过店铺客服通道联系我们，并提供订单号及清晰的问题照片/视频。

· 受理时效：客服将在 30分钟 内响应（工作时间：9:00-21:00），其他时段留言将在次日一早处理。

· 处理方案：经核实确属我方责任（如发货错误、严重品质问题），我们支持：

  · 优先补发

  · 或全额退款

  · （注：因甜品属短保易损品，暂不支持无理由退换货，敬请理解。）

三、 温馨提醒与免责

1. 最佳风味：本品为无添加短保手作，风味随时间递减。强烈建议收到后 48小时内 于冷藏状态下享用，以获得巅峰口感。

2. 正常现象：运输可能导致表面茶粉轻微晕染、芝士层略有软化，属正常物理现象，不影响品质与安全，解冻冷藏后即可恢复。

3. 食用安全：产品包含生食鸡蛋、乳制品，请对相关原料过敏者、孕妇、婴幼儿及免疫力低下者谨慎选择。下单即视为知晓并接受。

四、 好评与建议

如果您喜欢这份融合风味的巧思，欢迎留下您的品尝感受。您的每一句真实反馈，都是我们改进与创新的宝贵财富。

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我们的宗旨是：用匠心制作甜品，用诚意解决售后。

祝您用餐愉快！