服务承诺：

1. 发货与配送

下单后24小时内安排发货，默认顺丰快递配送，偏远地区（新疆、西藏、内蒙古等）需补运费差价，具体时效以物流信息为准。生鲜款鸡胸肉采用冰袋+保温箱包装，全程冷链运输，确保商品新鲜度。

2. 售后退换

签收后请立即开箱查验，若发现商品变质发酸、包装破损漏液、胀袋等质量问题，请在12小时内拍摄商品问题部位+快递面单的清晰照片，联系客服申请售后，核实无误后将为您补发或全额退款。

因个人口味偏好、储存不当（如未及时冷藏、过保质期）导致的口感变化，不在售后范围内。

3. 破损赔付

常温款鸡胸肉若因运输挤压出现轻微包装变形，不影响食用，不予退换；若出现严重破损导致内容物污染，可按上述要求提供凭证，客服会根据实际情况处理。

4. 客服响应

工作时间9:00-18:00内，客服会在2小时内回复您的咨询；非工作时间的留言，将在次日工作时段优先处理。