服务承诺：

📦 发货说明

1. 下单后48小时内发货，默认圆通快递，新疆/西藏/内蒙古等偏远地区需补5元运费，下单前可咨询客服；

2. 全国大部分地区3-5天送达，新疆/西藏地区7-10天送达，签收前请检查包装是否完好。

💡 售后保障

1. 红枣为干货类食品，若无质量问题（如发霉、虫蛀、变质），不支持7天无理由退换；

2. 收到货若发现红枣发霉、虫蛀、重量不足等问题，请在24小时内联系客服，凭清晰照片/视频可补发或全额退款；

3. 口感、大小、甜度差异不属于质量问题，介意慎拍。

🕐 客服服务

1. 人工客服工作时间：9:00-22:00，咨询回复时效≤1小时；

2. 非工作时间留言，客服会在次日9点后第一时间回复；

3. 若物流信息超过24小时未更新，可联系客服协助查件。