服务承诺：

【钦小美水果店 梨售后服务】

1. 破损/变质赔付：签收后24小时内，若梨出现磕碰、裂口、腐烂、发霉等问题，凭订单截图+破损实拍（需包含快递面单），按破损数量比例退款或补发，无需退回商品。

2. 售后时效保障：售后申请提交后，工作日12小时内响应处理，退款审核通过后24小时内原路返还，补发商品48小时内安排发货。

3. 规格不符保障：若收到的梨大小、重量与商品描述严重不符，提供称重视频+商品对比图，可申请全额退款或换货（运费由店铺承担）。

4. 储存提示：签收后建议常温通风存放（避免挤压、阳光直射），或冷藏保鲜（0-5℃），可存放10-15天；因个人储存不当导致变质，不予售后哦~

5. 贴心咨询服务：有任何售后疑问，可随时联系店铺客服，一对一跟进解决，全程保障购物体验。