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1. 签收时效：签收后48小时内可申请售后，需提供订单号及问题坚果与快递面单同框照片。超时未反馈则默认商品完好，不再受理售后。2. 质量问题：若出现虫眼、霉变、腐烂、大量受潮结块或包装破损漏气等情况，支持无理由退货退款，商家承担往返运费；按比例赔付坏果，如每颗坏果按对应单价折现，坏果超3颗可全额退款。3. 无理由退换：商品未拆封、包装完好且不影响二次销售的，支持7天无理由退换，往返运费由买家承担；拆封或食用后非质量问题，不予退换。4. 特殊说明：特价促销、临期打折的坚果，除质量问题外不支持无理由退换；因买家储存不当导致的变质，不纳入售后范围。
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