服务承诺：

东鹏特饮电商平台售后服务承诺

为让您放心选购、安心饮用，我们围绕 “能量补给” 场景，提供全面售后保障，解决您的后顾之忧：

品质问题极速处理

1. 签收后 7 日内，若发现产品存在漏液、胀瓶、变质、包装破损等质量问题，凭订单截图 + 问题产品照片 / 视频，可直接申请全额退款或免费补发，往返运费由我们承担。

2. 所有在售东鹏特饮均为品牌直供正品，符合国家食品安全标准，生产日期新鲜，可通过包装溯源信息查询真伪，杜绝临期、假冒产品。

灵活退换货政策

• 支持 30 天无理由退换货，非质量问题（如口味不符、个人需求变更）需满足：产品未开封、包装完好、不影响二次销售，退货运费由您承担。

• 食品类商品特殊性：已开封或因个人储存不当导致的问题，暂不支持退换，望您理解。

高效响应与咨询

1. 您可通过店铺在线客服、售后热线反馈问题，承诺 24 小时内响应，质量问题核实后 1-3 个工作日内完成退款 / 补发流程。

2. 若对产品成分、饮用禁忌（如儿童、孕妇、咖啡因敏感人群需谨慎）有疑问，可随时咨询客服，我们将提供专业解答，助力健康饮用。