服务承诺：

白心芭乐专属售后服务：新鲜有保障，售后无顾虑

我们承诺以最快速度将新鲜芭乐送达您手中，若遇到任何问题，可随时联系客服，我们将第一时间为您妥善处理，让您买得放心、吃得安心。

1. 售后保障范围

坏果包赔：收到芭乐后24小时内，若发现因运输导致的腐烂、挤压破损（非个人保存不当），提供“坏果+快递面单”同框照片，可按坏果数量比例赔付或补发。

口感不符：若芭乐未达到“绵密清甜、无涩味”的品质标准（如过生、过软影响食用），提供实物照片并说明问题，可申请部分退款或重新发货。

数量短缺：开箱后若发现芭乐数量与订单不符，核对订单信息并拍摄装箱实物，客服将立即核实并补寄短缺部分。

2. 售后处理时效

提交售后申请后，客服将在12小时内响应，核实信息无误后，赔付金额将在24小时内到账，补发订单将在48小时内安排发出。

3. 温馨提示

为确保售后处理高效，建议收到芭乐后先开箱检查，若有问题及时留存凭证（照片/视频），避免因延迟反馈影响处理效率。