服务承诺：

1. 退换货政策

- 若商品存在质量问题（如霉变、异味、包装破损等），自签收之日起7天内可无理由退换货，运费由店铺承担。

- 因个人口味偏好、误拍等非质量问题，自签收之日起7天内可退换货，需保证商品未开封、包装完好，运费由买家承担。

2. 破损/缺失处理

- 签收时若发现商品破损或数量缺失，请当场拍摄清晰照片/视频，联系客服后24小时内可安排补发或退款。

3. 客服响应

- 在线客服：每日9:00-22:00，回复时效不超过1小时。

- 售后热线：400-XXXX-XXXX（工作日9:00-18:00）。

4. 赔付标准

- 质量问题导致的退换货，除商品金额外，额外补偿订单金额的5%作为歉意。

- 超时发货、错发漏发等情况，按订单金额的10%进行赔付。

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